{"id":26798,"date":"2025-11-04T17:37:17","date_gmt":"2025-11-04T16:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ellab.com\/sobre-ellab\/report-security-vulnerability\/"},"modified":"2026-09-28T13:54:31","modified_gmt":"2026-09-28T11:54:31","slug":"informar-vulnerabilidad-seguridad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ellab.com\/es\/sobre-ellab\/informar-vulnerabilidad-seguridad\/","title":{"rendered":"Informar de una vulnerabilidad de seguridad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26798\" class=\"elementor elementor-26798 elementor-26687\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88bf2c8 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"88bf2c8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-513a76b elementor-widget elementor-widget-hero_ellab\" data-id=\"513a76b\" data-element_type=\"widget\" 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\r\n            Right Column\r\n            ------------\r\n            -->\r\n\r\n            <div class=\"col-12 col-md-8 text-primary\">\r\n\r\n                \r\n                \r\n\r\n\r\n                \r\n                <!-- Subtitle Right -->\r\n                \r\n                <!-- Right Paragraph -->\r\n                \r\n\r\n                \r\n                <!-- Right Title -->\r\n                \r\n                <!-- Paragraph 2 -->\r\n                \r\n                \r\n                \r\n                <!-- Bottom Cards -->\r\n                \r\n\r\n                \r\n                <!-- Fila de dos columnas -->\r\n                \r\n\r\n                \r\n\r\n\r\n                \r\n\r\n\r\n                \r\n\r\n                <!-- Iframe para cargar el formulario -->\r\n                \r\n                <!-- Form deshabilitado, se usar\u00e1 un iframe para cargar el formulario -->\r\n                \r\n                \r\n                    <div class=\"privacy-policy\">\r\n\r\n                        <!-- Section 1 -->\r\n                                                    <div class=\"main-subtitle fw-semibold fs-24 mb-5\">\r\n                                Ellab A\/S act\u00faa como punto de contacto \u00fanico para informar de vulnerabilidades de seguridad en los productos y aplicaciones de software de Ellab, de conformidad con la Ley de Ciberresiliencia de la UE.<br><br>Para informar de una vulnerabilidad de seguridad que afecte a un producto, soluci\u00f3n o componente de infraestructura de Ellab, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:prod_security@ellab.com\">prod_security@ellab.com<\/a>.\n<br><br>Ellab se compromete con la divulgaci\u00f3n coordinada de vulnerabilidades, tal como exige la Ley de Ciberresiliencia. Agradecemos los informes de vulnerabilidades de investigadores de seguridad, organizaciones del sector, socios, clientes y otras partes independientes, independientemente de si tienen un contrato de servicio con Ellab o del estado del ciclo de vida del producto. \n<br><br>No es necesario que una vulnerabilidad haya sido explotada activamente para que se informe de ella. Ellab fomenta la notificaci\u00f3n temprana de cualquier vulnerabilidad que razonablemente pueda ser explotada, de modo que pueda ser evaluada y abordada antes de que suponga un riesgo para los clientes. \n<br><br>No es necesario firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) para enviar un informe. Ellab respeta los intereses y preferencias de las partes informantes, incluidas las solicitudes de anonimato, y gestionar\u00e1 todos los informes que razonablemente se consideren relacionados con los productos, servicios o infraestructuras de Ellab. \n<br><br>Para ayudar a proteger a nuestros clientes y a las infraestructuras cr\u00edticas, Ellab recomienda encarecidamente la divulgaci\u00f3n coordinada. Esto significa permitir a Ellab un periodo razonable para analizar y subsanar una vulnerabilidad notificada antes de que se haga p\u00fablica cualquier informaci\u00f3n al respecto. Divulgar una vulnerabilidad antes de que haya una soluci\u00f3n disponible puede exponer los sistemas de los clientes a riesgos innecesarios.                              <\/div>\r\n                        \r\n                                                    <div class=\"section1-list mb-4\">\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">Qu\u00e9 incluir en su informe<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><p>Para ayudarnos a evaluar y abordar el problema de manera eficaz, incluya la siguiente informaci\u00f3n cuando est\u00e9 disponible:<\/p>\n<ul>\n<li>Una descripci\u00f3n de la vulnerabilidad, que incluya c\u00f3digo de explotaci\u00f3n de prueba de concepto (PoC), capturas de pantalla, trazas de red u otras pruebas de apoyo cuando est\u00e9n disponibles.<\/li>\n<li>El producto, soluci\u00f3n, servicio o componente de infraestructura afectado, incluidos los n\u00fameros de modelo, las versiones de software y las versiones de firmware si se conocen.<\/li>\n<li>El estado actual de divulgaci\u00f3n de la vulnerabilidad, incluyendo si ya ha sido divulgada p\u00fablicamente.<\/li>\n<li>Pasos detallados de reproducci\u00f3n que permitan a Ellab verificar y reproducir el problema de forma coherente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">Informes que quedan fuera del alcance<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><p>Evite informar de:<\/p>\n<ul>\n<li>Hallazgos no explotables o recomendaciones de configuraci\u00f3n que no presenten un impacto pr\u00e1ctico en la seguridad, como la falta de encabezados de seguridad HTTP o configuraciones de correo electr\u00f3nico sub\u00f3ptimas (SPF, DKIM o DMARC).<\/li>\n<li>Debilidades en la configuraci\u00f3n de TLS, incluido el soporte para versiones de protocolos antiguos (por ejemplo, TLS 1.0) o conjuntos de cifrado d\u00e9biles, a menos que formen parte de una vulnerabilidad de seguridad demostrable y explotable.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">Qu\u00e9 sucede despu\u00e9s de informar<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><p>Una vez que recibamos su informe, Ellab revisar\u00e1, investigar\u00e1 e intentar\u00e1 reproducir la vulnerabilidad notificada. Si necesitamos informaci\u00f3n adicional, nos pondremos en contacto con usted para solicitar aclaraciones o m\u00e1s detalles t\u00e9cnicos. <\/p>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">C\u00f3mo gestiona Ellab las vulnerabilidades confirmadas<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><p>Las vulnerabilidades confirmadas se gestionan a trav\u00e9s del proceso de gesti\u00f3n de vulnerabilidades de Ellab en colaboraci\u00f3n con los equipos de desarrollo e ingenier\u00eda pertinentes.<\/p>\n<p>Durante la subsanaci\u00f3n, Ellab puede mantenerse en contacto con la parte informante para:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporcionar actualizaciones de estado.<\/li>\n<li>Aclarar detalles t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li>Garantizar el entendimiento mutuo de los hallazgos y los planes de subsanaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Facilitar la verificaci\u00f3n de las soluciones propuestas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando proceda, se podr\u00e1n compartir versiones preliminares de las correcciones de seguridad con la parte informante para su validaci\u00f3n antes del lanzamiento p\u00fablico.<\/p>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">Divulgaci\u00f3n y actualizaciones de seguridad<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><p>Si se confirma una vulnerabilidad, Ellab desarrollar\u00e1 y pondr\u00e1 a disposici\u00f3n las medidas de subsanaci\u00f3n adecuadas \u2014que pueden incluir parches de seguridad, actualizaciones, soluciones provisionales o directrices de mitigaci\u00f3n\u2014 priorizadas seg\u00fan la gravedad y el impacto potencial de la vulnerabilidad.<\/p>\n<p>Ellab publicar\u00e1 un Aviso de seguridad cuando una vulnerabilidad confirmada pueda afectar a los clientes y est\u00e9 disponible una medida de subsanaci\u00f3n o una acci\u00f3n de mitigaci\u00f3n, o cuando sea necesaria una notificaci\u00f3n temprana para permitir que los clientes protejan sus sistemas. El momento y el nivel de detalle depender\u00e1n de la gravedad de la vulnerabilidad, la disponibilidad de una soluci\u00f3n y el riesgo de explotaci\u00f3n activa. <\/p>\n<p>Los Avisos de seguridad se comunican a trav\u00e9s de los canales de notificaci\u00f3n establecidos por Ellab, incluidas las comunicaciones directas con los clientes y la publicaci\u00f3n en este sitio web.<\/p>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">Los Avisos de seguridad de Ellab suelen incluir<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><ul>\n<li>Una descripci\u00f3n de la vulnerabilidad, incluidas las referencias CVE y las calificaciones de gravedad cuando proceda.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de los productos, servicios, versiones de software y versiones de hardware afectados.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre factores de mitigaci\u00f3n, soluciones provisionales temporales y acciones recomendadas.<\/li>\n<li>Detalles sobre parches disponibles, actualizaciones u otras medidas de subsanaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Reconocimiento de la contribuci\u00f3n de la parte informante, sujeto a su consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                                    <div class=\"section1-item mb-4\">\r\n                                                                                    <h5 class=\"fw-semibold fs-24 mb-3\">C\u00f3mo enviar una vulnerabilidad<\/h5>\r\n                                                                                                                            <div class=\"description\"><p>Para informar de una posible vulnerabilidad de seguridad, env\u00ede su propuesta por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:prod_security@ellab.com\"><strong>prod_security@ellab.com<\/strong><\/a>, incluyendo la informaci\u00f3n y los detalles descritos anteriormente para ayudarnos a comprender, reproducir y evaluar el problema.<\/p>\n<\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n                                                            <\/div>\r\n                        \r\n                        <!-- Section 2 -->\r\n                        \r\n\r\n                        <!-- Section 3 -->\r\n                        \r\n                    <\/div>\r\n                \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n\r\n            \r\n\r\n            \r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n\r\n    <!---------------\r\n    SECTION READ MORE\r\n    -----------------\r\n    -->\r\n\r\n    \r\n    <!-- \r\n    Section Services List\r\n    ---------------------\r\n    -->\r\n\r\n    \r\n\r\n    \r\n<\/section>\r\n\r\n\r\n<style>\r\n    \/* ===========================\r\n       BACKGROUND SECTION\r\n       =========================== *\/\r\n    #ellab-two-columns-e32e22a {\r\n        background-image: url('');\r\n        background-repeat: no-repeat;\r\n        background-position: center center;\r\n        background-size: contain;\r\n            }\r\n\r\n    @media (max-width: 768px) {\r\n        #ellab-two-columns-e32e22a {\r\n            background-position: center center;\r\n            background-image: none;\r\n        }\r\n    }\r\n\r\n    @media (min-width: 992px) {\r\n        #ellab-two-columns-e32e22a .container {\r\n            min-height: vh;\r\n        }\r\n    }\r\n\r\n\r\n    \/* ===========================\r\n       MATRIX SECTION\r\n       =========================== *\/\r\n    .matrix-icon svg {\r\n        max-height: 30px;\r\n        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