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¿Dónde puedo comprar soluciones Ellab?

Ellab cuenta con la representación global de filiales (venta directa) y distribuidores. Encuentre información más detallada en nuestra página de Contacto.

¿Cómo recibir formación sobre un producto?

Puede participar en la Academia Ellab, que tiene lugar varias veces al año en Dinamarca y otros varios países.

¿Qué tipo de garantía ofrece Ellab?

Ellab offers a standard 2 years warranty on most equipment provided that it is used properly. For more information, contact your local Ellab representative for our terms and conditions.

¿Qué tipo de sistema sería más adecuado para el uso concreto que necesito: cableado o inalámbrico?

El uso de termopares cableados o data loggers inalámbricos depende del coste, la versatilidad que se necesite, el ahorro de tiempo, las oportunidades técnicas y las preferencias personales. Por tanto, le recomendamos ponerse en contacto con su representante local de Ellab para obtener un asesoramiento más a medida.

¿Puede ofrecer Ellab un sistema que combine unidades cableadas e inalámbricas?

Sí; nuestro software ValSuite™ funciona con ambas, tanto de manera individual como en la misma sesión. Los datos se pueden combinar entre el sistema cableado E-Val™ Pro y los loggers inalámbricos TrackSense® Pro siempre que se inicie primero el sistema cableado. También es posible utilizar determinados sistemas con termopar combinados con un sensor especial TrackSense® Pro, o bien conectar cualquier sensor TrackSense® Pro al módulo E-Val Pro mediante la opción de interfaz de sensores.

¿Dónde puedo encontrar tutoriales para mi equipo y vídeos de presentación?

Todos los vídeos de Ellab se encuentran en nuestro canal de YouTube o en la sección Vídeos.

¿Puede Ellab ofrecer accesorios personalizados?

Ellab fabrica accesorios a medida. Póngase en contacto con un representante de ventas de Ellab para ver en qué podemos ayudarle.

¿Cuánto dura la batería del sistema cableado E-Val Pro?

La batería del E-Val™ Pro dura 8 horas. Obtenga más información sobre las características del E-Val™ Pro.

¿Qué pasa con mis datos si se va la luz durante un estudio?

El módulo E-Val™ Pro está equipado con una batería de seguridad de 8 horas. No obstante, si esta también se agotase, todos los datos se guardarían en la memoria del E-Val Pro y podría acceder a ellos más tarde.

¿Cuál es el método más adecuado para llevar a cabo verificaciones previas y posteriores en termopares?

Los termopares son bastante sensibles al desvío con el tiempo, por lo que suele ser necesaria su verificación. Esto se puede obtener mediante las instalaciones del software ValSuite® combinadas con una configuración que incluya un baño de bloque seco y una referencia del estándar de temperatura de Ellab (ETS).

Para una verificación sencilla, también se puede hacer un pool test en el que se comparan los termopares entre sí en un entorno estable.

¿Se puede iniciar el sistema E-Val Pro sin conectarse al software o a una fuente de alimentación?

Sí; el E-Val™ Pro cuenta con una batería de 8 horas, puede almacenar hasta 10 sesiones individuales y tiene una capacidad de memoria que puede almacenar hasta un total de 11,5 millones de puntos de datos.

¿Cuál es la cantidad máxima de sensores que se pueden manejar en un solo estudio?

Se puede controlar hasta un máximo de 3 módulos E-Val™ Pro conectados al mismo tiempo; es decir, un total de 120 sensores conectados de manera simultánea.

¿Se pueden añadir otros parámetros de medición además de la temperatura al sistema cableado E-Val Pro?

Sí; el interfaz de sensores del E-Val™ Pro se ha desarrollado para adaptarse a cualquier sensor data logger de TrackSense® Pro con el fin de desbloquear varios parámetros adicionales para los sistemas cableados.

¿Se pueden sumergir los data loggers inalámbricos en cualquier tipo de líquido?

Los data loggers de Ellab están fabricados en acero inoxidable AISI 316L y cuentan con la clasificación IP67. Por tanto, pueden tolerar sumergirse completamente en agua, aceites y varios otros líquidos. En caso de duda, póngase en contacto con Ellab.

¿Cuánto duran las baterías y dónde puedo adquirir más?

Depende del tipo de logger/batería. La batería de un micrologger dura unas 75 horas, mientras que un frigologger puede alcanzar hasta unas 3000 horas. Las baterías son especiales debido a los requisitos de alta temperatura, y se pueden adquirir en los distintos canales de distribución de Ellab que hay repartidos por todo el mundo.

¿Qué pasa si/cuando un data logger se queda sin batería?

El gestor de batería del software ValSuite® es muy sofisticado y le avisará a tiempo antes de que la batería se agote totalmente. Antes de comenzar una sesión, puede iniciar una prueba de batería que le mostrará el estado actual de la misma. En el hipotético caso de que un logger se quede sin batería durante un proceso, la memoria seguirá manteniendo todos los datos válidos obtenidos antes de que haya ocurrido el apagón controlado. Solo tiene que sustituir la batería y recuperar los datos.

¿Cómo puedo saber qué firmware tiene actualmente mi logger?

El software ValSuite® contiene un gestor de firmware en el que aparece la versión actual del firmware además de la última. Utilice la herramienta de actualización de firmware junto al software para actualizarla adecuadamente.

¿Puedo recargar las baterías del TrackSense® Pro? ¿Puedo utilizar otras baterías que no haya adquirido en Ellab?

Ellab emplea la última tecnología en baterías disponible en el mercado con el fin garantizar el funcionamiento más óptimo de nuestros data loggers. Las baterías de litio de Ellab tienen números de serie individuales y no son recargables.

Los usuarios que utilicen baterías que no sean las originales correrán el grave riesgo de dañar seriamente el equipo y perder inmediatamente la garantía de fábrica.

¿Qué pasa si se calienta un logger más allá del límite de 150 °C?

La temperatura máxima que puede soportar la batería de un logger de Ellab es de 150 °C. Si hay algún uso que requiera temperaturas más altas, hay disponible una línea de barreras térmicas para proteger al logger del sobrecalentamiento.

¿ValSuite® cumple con la normativa 21 CFR parte 11 y está validado según la GAMP?

Sí, la versión ValSuite® Pro cumple totalmente con el título 21 CFR de la FDA, parte 11, que ofrece firmas electrónicas, gestor de acceso y audit trail según se precise. Además, el ValSuite® Pro funciona con una estructura de base de datos que prohíbe toda manipulación de datos brutos.

No obstante, hay otras versiones del software que no cumplen con el título 21 CFR de la FDA, parte 11.

¿Ofrecéis algún tipo de asistencia para el software ValSuite®?

Ellab ofrece asistencia de software; diríjase a nuestra página de Ayuda y solicite que le llamemos.

¿Dónde puedo encontrar la última versión de ValSuite®?

Las últimas actualizaciones están disponibles en los canales de distribución de Ellab, normalmente a un bajo costo.

¿El software debe utilizarse de forma autónoma, o es posible contar con distintos usuarios para clientes conectados a la misma base de datos?

El software ValSuite® Pro puede utilizarse de forma autónoma (incluye 2 licencias flotantes para 2 ordenadores) y para la instalación de un servidor.

Es posible adquirir más licencias si fuera necesario.

¿Cuántas licencias puedo utilizar?

Al comprar un sistema, obtendrá 2 licencias flotantes (que no están fijadas de manera permanente a sus 2 ordenadores). La persona a cargo de su proyecto de inversión (IQ Manager) recibirá una clave de activación por correo electrónico.

¿Cada cuánto tiempo tengo que actualizar mi software?

No necesita actualizar su software a menos que, claro está, el software antiguo deje de ser compatible con su nuevo ordenador, por ejemplo. En cualquier caso, si decide actualizar su software, comience solicitando el documento de control de cambios para ver si dichos cambios son adecuados para usted.

¿El software ValSuite® es compatible con Windows 10?

Sí, todo el software de Ellab es compatible con Windows 10.

¿Hay disponibles calibraciones certificadas (ISO 17025)?

Ellab cuenta con la certificación DANAK con trazabilidad a NPL, NAMAS y SP. Ofrecemos calibraciones certificadas según la norma EN17025 y proporcionamos los certificados que incluyen presupuestos de incertidumbre.

¿Cada cuánto deben llevarse a cabo calibraciones de fábrica en el equipo?

Para garantizar la precisión más óptima posible, se recomienda calibrar de fábrica el equipo, al menos, una vez al año.

¿Dónde se realizan las calibraciones?

Las calibraciones de fábrica se ofrecen en las filiales de Ellab de todo el mundo; algunas, hasta ofrecen servicios de calibración certificados.

Las calibraciones del usuario son parte del software ValSuite® y las puede llevar a cabo personal cualificado in situ. Todo ello, siempre y cuando haya disponible un equipo de calibración.

¿Puedo calibrar y ajustar los termopares E-Val™ Pro?

Sí; las calibraciones y ajustes se almacenan en el enchufe USB de los termopares. Esto le permite preparar y calibrar termopares extra que se puedan utilizar como sustitutos.

¿Se pueden hacer calibraciones localmente? ¿Dónde se encuentran los offsets de calibración en los data loggers TrackSense® Pro?

Sí: las rutinas de calibración total, semi o manual están incrustadas en el software ValSuite® y, junto al ID completo/número de serie, la información de calibración se almacena en la base de datos.

Cuando se requiera una recalibración del módulo E-Val™ Pro, ¿es necesario devolver la unidad completa?

No; solo hay que devolver el o los arrays del sensor a una instalación de calibración de Ellab. Estas instalaciones están disponibles en distintas ubicaciones por todo el mundo. Póngase en contacto con su representante de Ellab para más información.

¿Cuánto tiempo tardaría mi equipo en ser calibrado en Ellab (plazo total)?

El plazo común para una recalibración es un máximo de 15 días laborables. También hay disponible un servicio rápido de 5 días para casos urgentes.

¿Ofrece Ellab equipos de calibración?

Ellab ofrece una línea completa de baños de calibración y baños de bloque seco LiquiCal. Juntos, forman una configuración de calibración completa para la calibración de temperatura si se combinan con nuestro estándar de temperatura de Ellab (ETS).

Además de la temperatura, Ellab también ofrece un calibrador de presión nVision.

¿Puedo acceder a mis certificados de manera digital, como a través de ValSuite®?

Es posible acceder a los certificados de calibración que se han emitido desde diciembre de 2016 a través de la nube Ellab para los usuarios que disponen de ValSuite® 5.0.X o superiores. Si no es el caso, se puede comprar una copia del certificado a Ellab si se pierde el original.

¿Qué parámetros puedo medir?

En los edificios, el número de parámetros que pueden medir nuestros data loggers inalámbricos Hanwell Pro e IceSpy es virtualmente ilimitado. Los productos son muy versátiles, diseñados con entradas especiales para aceptar a cualquier sensor. Además de monitorear los niveles de CO2, temperatura, humedad, luz/rayos UV e inundación/canalización mediante nuestros propios sensores, también podemos medir otros parámetros como la turbidez, el flujo, el ozono y el nivel acoplando sensores existentes de terceros.

¿Cuál es el sistema de monitoreo adecuado para mí?

Depende del entorno que esté midiendo. Los data loggers son los mejores para un monitoreo autónomo, para espacios locales pequeños o para monitorear bienes en tránsito. Utilice loggers inalámbricos si necesita monitorear edificios medianos o grandes, o varios sitios a la vez. Son adecuados para todos los tipos de edificios. Por último, los transmisores GPRS son idóneos para un monitoreo a largo plazo remoto o exterior, siempre y cuando se disponga de una señal GPRS.

¿Cuál es el rango máximo para los productos Hanwell Pro?

El rango es la clave del éxito de nuestros productos. Utilizando los data loggers inalámbricos Hanwell Pro en un módulo de banda de 433 a 458 MHz, se puede obtener un alcance de línea de visión de 3500 m, que equivale a más de 3 veces el de los productos de nuestro competidor más cercano. El rendimiento está relacionado con la frecuencia; por tanto, si se utiliza un módulo de 868 MHz, es posible obtener una línea de visión de 1200 m. Eso equivale a 4 veces el alcance de nuestro competidor más cercano.

¿Cuál es el rango máximo para los productos Hanwell IceSpy?

El sistema Hanwell Icespy, que suele utilizarse para monitorear neveras, cámaras frigoríficas, instalaciones de almacenamiento, vehículos, almacenes, equipos de laboratorio como congeladores e incubadoras de -80 °C y procesos de fabricación, tiene una fuerza de radio que alcanza más de 300 metros. Esta se puede ampliar mediante un repetidor.

¿Qué diferencia existe entre las frecuencias de radio?

Red de malla de 2,4 GHz
Cuanto más alta es la frecuencia, más pobre es la propagación de la señal en un edificio. Las redes de malla utilizan los transmisores como punto de partida para saltar de un transmisor a otro. Para que esto funcione, tiene que estar todo sincronizado perfectamente, lo cual no suele ser el caso. La banda de 2,4 GHz está muy contaminada; todo el mundo la usa. Una línea típica de alcance de visión solo llega a los 100 m, que equivale a unos 25 m en un edificio.
802,11 de 2,4 GHz con Wi-Fi
Explotar el Wi-Fi significa que el sistema se basa en el acceso a una red existente. No obstante, la mayoría de empresas grandes no permiten el acceso a la red corporativa. Suele ser necesaria una red Wi-Fi nueva, lo que aumenta el precio considerablemente.
Red de malla de 868 o 916 MHz
Aunque no están tan contaminadas como la de 2,4 GHz, estas bandas continúan siendo muy frecuentadas y la propagación de la señal es bastante pobre. Una línea típica de alcance de visión solo llega a los 300 m, que equivale a unos 35-50 m en un edificio.
868 o 916 MHz de punto a punto
Una línea típica de alcance de visión solo llega a los 300 m, que equivale a unos 35-50 m en un edificio. Estos sistemas requieren múltiples repetidores, lo cual aumenta el precio y suele hacer que el sistema sea menos fiable.
FM de banda estrecha de 433 a 458 MHz
Cuanto más baja es la frecuencia, mejor es la propagación de la señal en un edificio. Es mucho mejor que las de 2,4 GHz, 868 MHz o 916 MHz. Es pura línea de visión. Las bandas de 433 a 458 MHz son mucho más silenciosas y menos propensas a interferencias.

Nuestro software se puede abrir desde cualquier PC que tenga instalado Windows 7 o superiores.
No es necesario un ordenador exclusivo para el software, ya que se puede conseguir un acceso múltiple con diferentes niveles de permisos.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre su uso específico, y será un placer ayudarle en la que consideremos que sea la mejor opción para usted.

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