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Exécution de la démo

Pour une société telle que Pfizer, il était indispensable d’être accompagné et conseillé par rapport à l’utilisation d’une centrale d’acquisition de température telle que l’E-Val Pro. Et heureusement, le service fourni s’est avéré particulièrement concluant.

« Seulement une semaine de démonstration a été nécessaire pour nous convaincre au lieu des deux semaines initialement prévues » explique Stijn Verherstraeten.

Il souligne le rôle joué par l’équipe d’Ellab pour proposer une solution optimale et affirme avoir immédiatement ressenti une volonté de répondre aux besoins de sa société.

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"Nous avons été impressionnés par les possibilités"

Stijn Verherstraeten a également exprimé ce qu’il considérait comme le principal avantage de travailler avec les systèmes Ellab, à savoir la rapidité des rapports du logiciel ValSuite® Pro, qui lui permettait de récolter les informations nécessaires en moins d’une demi-heure. C’était un avantage majeur par rapport à son ancienne méthode qui consistait à traiter manuellement les données en passant plusieurs heures à travailler sur Excel. Son souhait de porter l’intégrité des données au plus haut niveau a également été satisfait par l’utilisation de la base de données protégée de ValSuite.

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« Vous avez vraiment le sentiment que le client est roi »

Selon Stijn Verherstraeten, la société Pfizer est ravie de la flexibilité et de l’assistance offertes par Ellab. Ses installations l’aideront à poursuivre ses process avec fluidité ainsi qu’à garantir la sécurité de ses vaccins, médicaments et produits pour la santé.

« Ellab est toujours disponible pour nous aider et s’intéresse aux difficultés que nous rencontrons. Je n’ai jamais eu l’impression de faire des affaires mais plutôt de travailler main dans la main avec des experts de confiance » explique Stijn Verherstraeten.« Vous avez vraiment le sentiment que le client est roi. »

Industrie : Pharmaceutique
Taille de l’entreprise : Entre 90 000 et 100 000 employés en 2018 dans le monde
Lieu : Belgique

Ce que nous avons utilisé ici…

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Centrale d'acquisition E-Val™ Pro

E-Val Pro, la solution filaire ultramoderne de validation, était incontournable pour Pfizer. Son affichage graphique ainsi que son interface et ses fonctionnalités intuitives permettent une maîtrise totale en toute facilité. L’E-Val Pro constituait le meilleur choix.

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Logiciel de validation ValSuite®

Les nombreuses fonctionnalités et options de rapport disponibles ont fait de ValSuite Pro la solution idéale pour une grande entreprise pharmaceutique comme Pfizer. Les données en direct et la rapidité de création des rapports se sont révélées essentielles : elles ont permis de faire passer le process de post-validation de deux à quatre heures en règle générale à moins d’une demi-heure. Pfizer a ainsi pu évaluer rapidement la nécessité ou non de réaliser une validation supplémentaire.

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Support client

L’assistance était l’élément le plus important pour Pfizer. L’entreprise pharmaceutique a bénéficié d’une démonstration de deux semaines en compagnie de trois employés d’Ellab qui l’ont accompagnée et conseillée dans la prise en main du matériel. Grâce à la flexibilité et à la disponibilité d’Ellab, Pfizer a pu se familiariser progressivement avec leur nouveau système.

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