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Où puis-je acheter les solutions Ellab ?

Ellab est représentée dans le monde entier par des filiales (vente directe) et des distributeurs. Consultez notre page Contact pour en savoir plus.

Comment bénéficier d’une formation aux produits ?

Vous pouvez participer à l’Ellab Académie, qui est organisée plusieurs fois par an au Danemark et dans plusieurs autres pays.

Quel type de garantie Ellab propose-t-elle ?

Quel type de système convient le mieux à mon application spécifique : filaire ou sans fil ?

L’utilisation d’une centrale thermocouple ou de capteurs embarqués est une question de coût, de polyvalence souhaitée, de gain de temps, d’opportunités techniques et de préférences personnelles. Nous vous conseillons donc de contacter votre représentant Ellab pour obtenir davantage d’informations.

Ellab peut-elle fournir un système à la fois filaire et sans fil ?

Oui, notre logiciel ValSuite™ fonctionne avec les deux options, que ce soit individuellement ou dans la même session. Les données peuvent être mélangées entre le système filaire E-Val™ Pro et les capteurs embarqués TrackSense® Pro, à condition que le système filaire ait été démarré en premier. Il est également possible d’utiliser certains thermocouples avec une sonde spéciale TrackSense® Pro ou de connecter n’importe quelle sonde TrackSense® Pro au module E-Val Pro à l’aide de l’option Adaptateur de sonde.

Où puis-je trouver des tutoriels et des vidéos de présentation produit ?

Toutes les vidéos Ellab sont disponibles sur notre chaîne YouTube et sur notre page Vidéos.

Ellab fournit-elle des raccords sur mesure ?

Ellab crée des raccords sur mesure. Contactez un conseiller commercial Ellab pour étudier votre application spécifique.

Quelle est la capacité de la batterie du système filaire E-Val Pro ?

L’E-Val™ Pro possède une batterie d’une capacité de 8 heures. Consultez les spécifications de l’E-Val™ Pro pour en savoir plus.

Que deviennent mes données en cas de coupure d’alimentation pendant une étude ?

Le module E-Val™ Pro est équipé d’une batterie de secours d’une capacité de 8 heures. Toutefois, si la batterie de secours venait elle aussi à être déchargée, toutes les données seraient enregistrées dans la mémoire de l’E-Val Pro pour vous permettre d’y accéder ultérieurement.

Quelle est la meilleure méthode pour effectuer des vérifications préalables ou postérieures sur les thermocouples ?

Les thermocouples étant assez sensibles à la dérive au fil du temps, des vérifications régulières sont nécessaires. Elles peuvent être effectuées à l’aide du logiciel ValSuite®, d’un four et d’un étalon de référence Ellab Temperature Standard (ETS).

Pour une simple vérification, vous pouvez également effectuer un test groupé lors duquel les thermocouples sont comparés entre eux au sein d’un environnement stable.

Le système filaire E-Val Pro peut-il fonctionner sans être connecté au logiciel ou à une source d’alimentation ?

Oui, l’E-Val™ Pro possède une batterie intégrée d’une capacité de 8 heures, peut stocker jusqu’à 10 sessions différentes et sa mémoire peut conserver 11,5 millions de points de données.

Quelle est la quantité maximale de sondes pouvant être utilisées dans une étude ?

Il est possible d’utiliser au maximum trois modules E-Val™ Pro connectés en même temps, soit 120 sondes simultanément.

Est-il possible d’ajouter d’autres paramètres de mesure que la température au système filaire E-Val Pro ?

Oui, l’adaptateur de sonde E-Val™ Pro a été développé dans un but de compatibilité avec n’importe quelle sonde TrackSense® Pro afin d’utiliser plusieurs grandeurs supplémentaires pour le système filaire.

Les capteurs embarqués peuvent-ils être plongés dans toutes sortes de liquides ?

Les capteurs Ellab sont composés d’acier inoxydable AISI 316L et bénéficient d’une classification IP67. Ils peuvent donc être plongés entièrement dans de l’eau, de l’huile et plusieurs autres liquides. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter Ellab.

Quelle est l’autonomie des piles et où puis-je en acheter ?

Cela dépend du type de capteur ou de pile. La durée d’une pile d’un capteur Micro est d’environ 75 heures alors qu’elle peut atteindre 3 000 heures pour un capteur Frigo. Il s’agit de piles spéciales du fait des exigences liées aux températures élevées. Elles peuvent être achetées auprès de l’ensemble des distributeurs Ellab dans le monde.

Que se passe-t-il si la pile d’un capteur est déchargée ?

Le gestionnaire de pile du logiciel ValSuite® est très perfectionné et vous préviendra avant que votre pile ne soit épuisée. Avant de démarrer une session, vous pouvez tester la pile de manière à connaître son état actuel. Si un capteur n’est plus alimenté pendant un process, la mémoire conservera l’ensemble des données valides collectées avant la coupure. Il vous suffira de remplacer la pile et de récupérer les données.

Comment connaître le firmware exécuté sur mon capteur ?

Le logiciel ValSuite® contient un gestionnaire de firmware indiquant la version actuelle du firmware ainsi que la dernière. Pour procéder à la mise à jour, le cas échéant, utilisez l’outil de mise à jour du firmware fourni avec le logiciel.

Puis-je recharger les piles du TrackSense® Pro et est-il possible d’utiliser d’autres piles que celles achetées auprès d’Ellab ?

Pour assurer des performances optimales à ses capteurs, Ellab s’appuie sur les dernières technologies disponibles sur le marché en matière de piles. Les piles au lithium d’Ellab possèdent des numéros de série uniques et ne sont pas rechargeables.

Les personnes qui utilisent d’autres piles courent un risque élevé d’endommager gravement le dispositif et de voir la garantie immédiatement annulée.

Que se passe-t-il si un capteur est chauffé au-delà de la limite de 150 °C ?

La pile du capteur Ellab peut supporter une température maximale de 150 °C. Si une application requiert des températures supérieures, des barrières thermiques sont disponibles pour protéger le capteur contre toute surchauffe.

Is ValSuite® FDA 21 CFR Part 11 compliant and validated according to GAMP?

Oui, la version ValSuite® Pro est totalement conforme à la norme FDA 21 CFR Part 11 et propose des signatures électroniques, un gestionnaire d’accès ainsi qu’un journal d’évènements. En outre, ValSuite® Pro fonctionne avec une structure de base de données empêchant toute manipulation de données brutes.

En revanche, les autres versions du logiciel ne sont pas conformes à la norme FDA 21 CFR Part 11.

Proposez-vous une assistance pour le logiciel ValSuite® ?

Ellab assure une assistance logicielle. Pour en bénéficier, allez sur notre page d’assistance et demandez à être rappelé.

Où trouver la version la plus récente de ValSuite® ?

Les nouvelles mises à jour sont disponibles auprès des distributeurs Ellab.

Le logiciel est-il prévu pour une utilisation autonome ou est-il possible que plusieurs utilisateurs soient connectés simultanément à la même base de données ?

Le logiciel ValSuite® Pro est prévu à la fois pour une utilisation autonome (deux licences flottantes pour deux PC sont incluses) et pour une installation sur serveur.

En cas de nécessité, des licences supplémentaires peuvent être achetées.

Combien de licences puis-je utiliser ?

Lors de l’achat d’un système, vous obtenez deux licences flottantes (qui ne sont pas rattachées en permanence à vos deux PC). La personne chargée de votre projet d’investissement (gestionnaire de QI) recevra une clé d’activation par e-mail.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon logiciel ?

Il n’est pas forcément nécessaire de mettre à jour votre logiciel, sauf bien sûr s’il n’est plus compatible, par exemple avec votre nouveau PC. Toutefois, si vous décidez de procéder à une mise à jour, demandez dans un premier temps le document Change Control pour voir si les modifications apportées vous concernent.

Le logiciel ValSuite® est-il compatible avec Windows 10 ?

Oui, tous les logiciels d’Ellab sont compatibles avec Windows 10.

Les étalonnages certifiés (ISO 17025) sont-ils disponibles ?

Ellab est certifiée DANAK avec une traçabilité pour NPL, NAMAS et SP. Nous proposons des étalonnages certifiés selon la norme EN17025 et fournissons des certificats comprenant des budgets d’incertitude.

À quelle fréquence les étalonnages usine des dispositifs doivent-ils être effectués ?

Afin d’assurer une précision optimale, nous recommandons d’effectuer un étalonnage usine des dispositifs au moins une fois par an.

Où les étalonnages sont-ils effectués ?

Les étalonnages usine sont proposés auprès de l’ensemble des filiales d’Ellab dans le monde entier (certaines fournissent même des services d’étalonnage certifiés).

Les étalonnages utilisateur sont intégrés dans le logiciel ValSuite® et peuvent être effectués sur site par des opérateurs qualifiés. Un dispositif d’étalonnage doit pour cela être disponible.

Puis-je étalonner et régler les thermocouples E-Val™ Pro ?

Oui, les étalonnages/réglages sont stockés dans le connecteur USB des thermocouples. Cela vous permet de préparer et d’étalonner des thermocouples supplémentaires pouvant servir en remplacement.

Pouvons-nous effectuer des étalonnages en interne ? Et où les offsets d’étalonnage sont-ils stockés dans les capteurs TrackSense® Pro ?

Oui, des routines d’étalonnage automatique, semi-automatique ou manuel sont intégrées dans le logiciel ValSuite®, et les informations relatives à l’étalonnage sont stockées dans la base de données avec le numéro de série ou l’identifiant intégral.

Lorsqu’un réétalonnage du module E-Val™ Pro est nécessaire, faut-il renvoyer le dispositif entier ?

Non, seul les inserts de sondes doivent être renvoyés à un laboratoire d’étalonnage Ellab. Ces laboratoires se trouvent dans de nombreux pays. Contactez votre conseiller Ellab pour en savoir plus.

Quel est le délai pour l’étalonnage de mon dispositif chez Ellab ?

Le délai de réétalonnage normal est de 15 jours ouvrés au maximum. Un service rapide de cinq jours est également disponible en cas d’urgence.

Ellab propose-t-elle du matériel d’étalonnage ?

Ellab propose une gamme complète de fours et de bains d’étalonnage LiquiCal qui, une fois associés à notre étalon de référence (ETS), composeront une installation complète pour l’étalonnage de la température.

En plus de la température, Ellab propose un calibrateur de pression nVision.

Est-il possible d’accéder numériquement à mes certificats, éventuellement avec ValSuite® ?

Les certificats d’étalonnage émis après décembre 2016 sont accessibles à l’aide du Cloud Ellab pour les utilisateurs équipés de ValSuite® 5.0.X ou d’une version supérieure. Dans le cas contraire, et si l’original a été perdu, une copie du certificat peut être achetée auprès d’Ellab.

Quels paramètres puis-je mesurer ?

Dans les bâtiments, nos transmetteurs embarqués Hanwell Pro et IceSpy peuvent mesurer un nombre de paramètres théoriquement illimité. Les produits sont très polyvalents et sont conçus avec des entrées spéciales de manière à accepter n’importe quelle sonde. En plus de surveiller le CO2, la température, l’humidité, la lumière / les UV, le vent et les niveaux d’eau avec nos propres sondes, nous pouvons mesurer d’autres paramètres (turbidité, débit, ozone et niveau) en attachant des sondes tierces.

Quel est le système de surveillance qui me convient ?

Cela dépend de votre environnement de mesure. Les transmetteurs conviennent davantage à une surveillance autonome, à de petits espaces ou à la surveillance de marchandises en transit. Privilégiez en revanche les transmetteurs sans fil si vous devez surveiller plusieurs sites ou des bâtiments de moyenne ou grande taille. Ils conviennent à tous les types de bâtiments. Enfin, les transmetteurs GPRS sont idéaux pour une surveillance de longue durée en extérieur ou à distance, à condition que le signal GPRS soit disponible.

Quelle est la portée maximale des produits Hanwell Pro ?

La portée est la caractéristique essentielle du succès de nos produits. Avec les transmetteurs sans fil Hanwell Pro sur un module de bande de 433 à 458 MHz, vous pouvez obtenir un signal à 3 500 m, soit 3 fois plus performants que les produits concurrents. Les performances sont liées à la fréquence. Ainsi, lorsque nous utilisons un module de 868 MHz, la signal peut atteindre environ 1 200 m. Cela correspond à une performance quatre fois supérieure à celle de nos concurrents.

Quelle est la portée maximale des produits Hanwell IceSpy ?

Le système Hanwell Icespy, généralement utilisé pour surveiller les réfrigérateurs, les chambres froides, les installations de stockage, les véhicules, les entrepôts, les équipements de laboratoire (comme les incubateurs et les congélateurs à -80 °C) et les process de fabrication, possède une puissance radio supérieure à 300 mètres. Un répéteur permet d’augmenter cette portée.

Quelle est la différence entre les fréquences radio ?

Réseau maillé 2,4 GHz
Plus la fréquence est élevée, plus la propagation du signal dans un bâtiment est faible. Les réseaux maillés utilisent les transmetteurs comme des points de saut pour passer d’un transmetteur à un autre. Pour que cela fonctionne, tout doit être synchronisé à la perfection, ce qui est rarement le cas. La bande 2,4 GHz est très polluée : tout le monde l’utilise. La portée classique d’un signal atteint seulement 100 m, ce qui équivaut à environ 25 m dans un bâtiment.
Wi-Fi 2,4 GHz 802.11
Pour exploiter le Wi-Fi, le système doit accéder à un réseau existant. Toutefois, la majorité des grandes entreprises ne vous autoriseront pas à accéder à leur réseau. Un nouveau réseau Wi-Fi est souvent nécessaire, ce qui augmente significativement le prix.
Réseau maillé 868 ou 916 GHz
Bien qu’elles ne soient pas aussi polluées que le 2,4 GHz, ces bandes n’en sont pas moins très chargées et la propagation du signal y est assez faible. La portée classique d’un signal atteint seulement 300 m, ce qui équivaut à environ 35-50 m dans un bâtiment.
Point à point 868 ou 916 MHz
La portée classique d’un signal atteint seulement 300 m, ce qui équivaut à environ 35-50 m dans un bâtiment. Ces systèmes nécessitent un grand nombre de répéteurs, ce qui augmente les coûts et atténue leur fiabilité.
Bande étroite FM 433 à 458 MHz
Plus la fréquence est basse, meilleure est la propagation du signal dans un bâtiment. Il s’agit d’une option nettement meilleure qu’en 2,4 GHz, 868 ou 916 MHz. Le signal est pur. Les bandes 433 à 458 MHz sont bien plus calmes et beaucoup moins sujettes aux interférences.

Certains de nos logiciels peuvent être exécutés sur n’importe quel PC muni de Windows 7 ou d’une version supérieure.
Il n’est pas nécessaire d’utiliser un PC dédié pour le logiciel, des accès multiples étant possibles avec différents niveaux d’autorisation.

Pour en savoir plus sur votre application, n’hésitez pas à nous contacter. Nous aurons le plaisir de vous conseiller sur la solution la plus appropriée à nos yeux.

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N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact ci-dessous et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

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